Виктор павловичь Шейнов, доктор социологических наук.Написал достаточно статей и книг посвящённых данным проблемамюДаёт ситуативные модели поведения. Много писал по конфликтологии.Для тех кто не готов вникать в Э. Берна -просто и доступно.А главное работает-читайте!